Trong bối cảnh toàn cầu hóa, thiết bị do Trung Quốc sản xuất đang ngày càng được công nhận trên thị trường quốc tế vì hiệu quả chi phí cao và chất lượng tuyệt vời. Là một doanh nghiệp chuyên sản xuất máy uốn dây CNC và máy uốn thanh đồng, Công ty Belan luôn tuân thủ nguyên tắc "khách hàng là trên hết, hướng đến dịch vụ", và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và chu đáo cho khách hàng từ khắp nơi trên thế giới thông qua hợp tác chặt chẽ với các đại lý. Gần đây, Belang đã hỗ trợ thành công các đại lý cung cấp khóa đào tạo vận hành máy uốn thanh đồng hiệu quả cho khách hàng tại Thổ Nhĩ Kỳ, nhận được nhiều lời khen ngợi từ khách hàng.
Sự hợp tác hiệu quả để hỗ trợ các đại lý phục vụ khách hàng địa phương
Để giúp khách hàng tại Thổ Nhĩ Kỳ nắm vững cách vận hành máy uốn thanh đồng nhanh hơn, Công ty Belan đã trao đổi đầy đủ với đại lý ngay từ đầu, hiểu rõ nhu cầu và tình huống sử dụng của khách hàng, đồng thời xây dựng chương trình đào tạo có mục tiêu. Ngay cả khi gặp rào cản ngôn ngữ, các kỹ thuật viên của Braun vẫn đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có thể dễ dàng bắt đầu thông qua kinh nghiệm đào tạo phong phú và nhiều công cụ hỗ trợ khác nhau (như video hướng dẫn vận hành, hình ảnh minh họa, v.v.).
Trong suốt quá trình đào tạo, đại lý đóng vai trò cầu nối quan trọng, trong khi đội ngũ chuyên nghiệp của Belan cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, phấn đấu đạt đến sự xuất sắc trong mọi bước từ lắp đặt thiết bị, gỡ lỗi đến diễn tập vận hành thực tế. Sự hợp tác liền mạch này không chỉ nâng cao hiệu quả đào tạo mà còn cho phép khách hàng thực sự cảm nhận được sức mạnh dịch vụ của Công ty Belan.
Không hiểu ngôn ngữ nước ngoài? Braun Services giúp xóa bỏ rào cản giao tiếp
Công ty Belan hiểu rõ rằng sự giao tiếp trôi chảy của nhân viên kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ. Đối với nhân viên kỹ thuật không hiểu ngoại ngữ, Belan giải quyết vấn đề giao tiếp thông qua các phương pháp sau:
Tài liệu hỗ trợ đa ngôn ngữ: bao gồm hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, hướng dẫn minh họa, câu hỏi thường gặp về thiết bị, v.v.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: Với sự trợ giúp của các công cụ dịch thuật thời gian thực và hướng dẫn bằng video, các vấn đề kỹ thuật có thể được giải quyết nhanh chóng.
Hỗ trợ đào tạo tại địa phương: Hợp tác với các đại lý và có nhân viên quen thuộc với ngôn ngữ và văn hóa của khách hàng hỗ trợ hoàn thành công tác đào tạo.
Chuỗi biện pháp này giúp các kỹ thuật viên tự tin đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế và loại bỏ áp lực do ngôn ngữ gây ra.
Chủ động phản hồi và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
Công ty Belan luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Cho dù là lựa chọn thiết bị, hỗ trợ sau bán hàng hay dịch vụ đào tạo, đội ngũ Belan đều có thể phản hồi nhanh chóng và điều chỉnh linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ, sau khi đào tạo, khách hàng Türkiye đưa ra nhu cầu tối ưu hóa quy trình vận hành tùy chỉnh, và đội ngũ Belan đã ngay lập tức tổ chức lực lượng R&D và kỹ thuật để cung cấp cho khách hàng các giải pháp chuyên nghiệp.
Niềm tin thị trường toàn cầu, Belan giúp doanh nghiệp phát triển
Belan không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ mạnh mẽ cho các đại lý mà còn giúp họ nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường địa phương. Thông qua mô hình hợp tác sâu sắc này, các đại lý có thể khám phá thị trường tốt hơn và Braun Company cũng có thể mang hình ảnh thương hiệu "Made in China with High Quality" đến nhiều quốc gia hơn.
Cho dù bạn là đại lý thiết bị hay khách hàng cuối, lựa chọn Belan là lựa chọn đối tác đáng tin cậy. Chúng tôi mong muốn được hợp tác với bạn để tạo ra tương lai đôi bên cùng có lợi!